คำถามท้ายบทที่ 1

1.ระบบสารสนเทศคืออะไร และระบบสารสนเทศมีผลกระทบต่อการดำเนินชีวิตของมนุษย์อย่างไรบ้าง

ตอบ

เป็นการนำองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันของระบบมาใช้ในการรวบรวม บันทึก ประมวลและแจกจ่ายสารสนเทศเพื่อใช้ในการวางแผน ควบคุม จัดการและสนับสนุนการตัดสินใจ

2.ข้อมูลสารสนเทศ และสารสนเทศกับความรู้แตกต่างกันอย่างไร จงอธิบาย

ตอบ

ข้อมูลเป็นการรวบรวมข้อเท็จจริงต่างๆไม่ว่าจะเป็นตัวเลข อักษร รูปภาพ หรืออื่นๆ เพื่อมีการนำข้อมูลผ่านการประมวลผลแล้วจึงจะเรียกข้อมูลนั้นว่าสารสนเทศ และสารสนเทศที่ว่านี้เราสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการวางแผนและการตัดสินใจและการคาดการณ์ในอนาคตได้ สารสนเทศอาจแสดงในรูปแบบต่างๆ เช่นข้อความ ตาราง แผนภูมิ หรือรูปภาพได้สำหรับความรู้นั้นคือ การรับรู้และความเข้าใจสารสนเทศจนถึงระดับที่สามารถวิเคราะห์และสังเคราะห์ได้คือมีความเข้าใจในองค์ประกอบต่างๆจนอาจเป็นทฤษฎี หรือ เป็นแบบจำลองทางความคิด และสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ปัญหาในการดำเนินงานได้

3.ส่วนประกอบของสารสนเทศทั่วๆไปมีอะไรบ้าง

ตอบ

การนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ (Input) เป็นกิจกรรม การรวบรวมข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อการประมวลผล เช่น การจัดพิมพ์เช็คเพื่อข่ายเงินเดือนพนักงาน จำนวนชั่วโมงการทำงานของพนักงานการประมวลผล (Process) เป็นการนำทรัพยากรที่ได้นำเข้าสู่ระบบมาปรับเปลี่ยนให้อยู่ในรูปที่มีความหมาย เพื่อใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจ วางแผน ควบคุม และดำเนินงานด้านต่างๆในการประมวลผลผลลัพท์ (Output) เป็นผลผลิตที่ได้จากการประมวลผล โดยทั่วไปจะอยู่ในรูปแบบของเอกสารหรือรายงานสานสนเทศ เช่น รายงานยอดขาย สรุปไตรมาสต่างๆ

4.ระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์คืออะไร (CBIS) คืออะไร มีองค์ประกอบอะไรบ้าง

ตอบ

การพัฒนาและประยุกต์เอาความรู้ทางวิทยาศาสตร์และการสื่อสารมาใช้ควบคู่กับสารสนเทศกลายเป็นเทคโนโลยีสารสนเทศที่ใช้ในปัจจุบัน เพื่อลอกความผิดพลาดหรือล่าช้าที่จะผลิตสารสนเทศออกมา เช่น ระบบอินเตอร์เน็๖ที่ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ในการส่งข้อมูล และสารสนเทศถึงกันและกันระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ประกอบด้วย 6 ส่วนหลักคือ1.ฮาร์ตแวร์2.ซอฟแวร์3.ข้อมูล4.การสื่อสารหรือเครือข่าย5.ขบวนการทำงาน6.บุคคลากรที่จัดการให้คอมพิวเตอร์ดีขึ้น

5.จงยกตัวอย่างระบบใดๆ มา 1 ระบบ พร้อมทั้งจำแนกส่วนประกอบและเป้าหมาย

ตอบ

1. ระบบ ข้าวหมูกระเทียมพริกไทย

2. ส่วนประกอบของระบบ2.1 ส่วนนำเข้าหมู,ข้าว,กระเทียม,ซอสปรุงรส,กระทะ,ตะหลิว,เตา,แก็ส,พริกไทย2.2 ประมวลผลการพัดหมูกระเทียม2.3 ผลลัพท์ข้าวหมูกระเทียมพริกไทย

3. เป้าหมาย การทำข้าวหมูกระเทียมพริกไทย ที่มีรสชาติอร่อย

คำถามท้ายบทที่ 3

1.จากภาพที่กำหนดให้ จงอฐิบายความหมายของคำต่อไปนี้
พร้อมยกตัวอย่าง

ตอบ

1.1 ฐานข้อมูล (Database) หมายถึง
กลุ่มของแฟ้มข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กันและถูกนำมารวมกัน ตัวอย่างเช่น
ฐานข้อมูลในบริษัทแห่งหนึ่ง อาจประกอบไปด้วยแฟ้มข้อมูลหลายแฟ้ม ซึ่งแต่ละแฟ้มต่าง
ก็มีความสัมพันธ์กัน ได้แก่ แฟ้มข้อมูลพนักงาน แฟ้มข้อมูลแผนก แฟ้มข้อมูลลูกค้า
แฟ้มข้อมูลสินค้า เป็นต้น1.2 คลังข้อมูล (Data Warehouse) หมายถึง
ฐานข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีลักษณะเฉพาะ ได้จากการใช้
หลักการหรือวิธีการเพื่อการรวมระบบสารสนเทศเพื่อการประมวลผลรายการข้อมูลที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน
และแต่ละสายงานมารวมเข้าเป็นหน่วยเดียวกัน
เพื่อสนับสนุนกระบวนการตัดสินใจของผู้ตัดสินใจให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

1.3 ดาต้ามาร์ท(Data mart) หมายถึง
คลังข้อมูลขนาดเล็กมีลักษณะเฉพาะเจาะจงมากกว่าสำหรับใช้ในธุรกิจ
มีขนาดของข้อมูลและค่าใช้จ่ายต่ำ
การจัดทำคลังข้อมูลใช้เวลาสั้นการนำไปประยุกต์ใช้ในการตัดสินใจสะดวกกว่าการใช้คลังข้อมูลกลางขององค์การ
เช่น ฐานข้อมูลบุคคล และฐานข้อมูลงานขายในรู

1.4 ดาต้าไมนิ่ง (Data mining) หมายถึงเครื่องมือและเทคนิคในการสกัด
(Extract) ข้อมูลและประมวลผลข้อมูลในเชิงวิเคราะห์ชั้นสูง จากฐานข้อมูลขนาดใหญ่
โดยสามารถหารูป แบบแนวโน้ม พฤติกรรม
ความสัมพันธ์ที่ซ่อนในข้อมูลเพื่อให้ได้ความรู้ใหม่หรือลักษณะต่อไปนี้1.
ความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง (Association)

2. ลำดับของข้อมูล (Sequence)

3. การหากฎเกณฑ์ในการจัดกลุ่ม (Classification)

4. การจัดกลุ่มของความคล้ายคลึง (Cluster)

5. การพยากรณ์ (Forecasting)

1.5 การประมวลผลเชิงวิเคราะห์แบบออนไลน์ (OLAP) หมายถึง
เครื่องมือที่มีความสามารถในการค้นหา และวิเคาระห์ข้อมูล
จากคลังข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้
การวิเคราะห์ข้อมูลในลักษณะต่างๆเช่น

1.การหมุนมิติ (Rotation) 2.การเลือกช่วงข้อมูล (Ranging)3.การเลือกระดับชั้น (Hierarchy)1.6 จากภาพที่กำหนด
A B และ C ให้ จงระบุและอธิบายว่า A,B และC หมายถึงA คือ คลังข้อมูล (data
warehouse)B คือ ดาต้ามาร์ท (data mart) C คือ OLAP , Data Mining

2. จงอธิบายถึงประโยชน์ของคลังข้อมูลที่มีต่อพนักงานปฏิบัติการขององค์การ

ตอบ

พนักงานสามารถใช้ข้อมูลร่วมกันได้หลายฝ่ายทั้งองค์กร
หลีกเลี่ยงความขัดแย้งของข้อมูลได้ข้อมูลที่ถูกต้อง และ ข้อมูลเป็นมาตรฐานเดียวกัน
และมีระบบความปลอดภัยของข้อมูลสูงใช้งานข้อมูลได้อย่างอิสระ

3. ธุรกิจอัฉริยะ หรือ Business Intelligence คืออะไร และมีการนำไปใช้งานอะไร

ตอบ

เป็นการใช้ข้อมูลขององค์การที่มีคุณค่ามาช่วยสนับสนุนการตัดสินใจในการดำเนินงานของธุรกิจ
ซึ่งโดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูลการค้นพบโอกาสใหม่ๆ
ในการดำเนินการทางธุรกิจกระบวนการหลักๆของธุรกิจอัจริยะคือ การสนับสนุนการตัดสินใจ
การคิวรีการรายงาน การประมวลผลเชิงวิเคราะห์แบบออนไลน์ (olap) การใช้งานเช่น
การจัดทำประวัติของลูกค้า การประเมินถึงสภาพของตลาด
การจัดกลุ่มของตลาดการจัดลำดับทางด้านเครดิต การเพิ่มความสามารถในการทำกำไร
การจัดการความเคลื่อนไหวของสินค้า

4. จงยกตัวอย่างการประยุกต์ใช้ดาด้าไมนิ่งในธุรกิจอื่นๆที่ยังไม่ได้กล่าวถึงในบทนี้ มา
3 ตัวอย่าง

ตอบ

1.กิจการร้านอาหาร (พยากรณ์ช่วงลูกค้าเยอะ และแนวโน้มชนิดการสั้งอาหาร)

2.กิจการร้านซ่อม (ช่วงไหนของปีที่งานเสียเยอะลักญณะอาการเสียที่เปลี่ยนไป )

3.ร้านขายส่งลูกชิ้น (การคิดค้นสูตรใหม่ แลความต้องการของลูกค้า )

5.จากปัญหาแฟ้มข้อมูลที่ได้กล่าวในตอนต้นของบทนี้
ท่านคิดว่าคลังข้อมูล และดาด้าไมนิ่งช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้อย่างไรบ้าง

ตอบ
1.สามารถลดความซ้ำซ้อนของข้อมูลได้(Minimum
Redundancy)2.เกิดความเป็นอิสระของข้อมูล(Data Independence)
3.สามารถใช้ข้อมูลร่วมกันได้หลายฝ่ายทั้งองค์กร(Improved Data Sharing)
4.มีความคล่องตัวในการใช้งาน (Improved
Flexibility)5.สามารถกำหนดระบบความปลอดภัยของข้อมูลได้ (High Degree of
DataIntegrity)

งานกลุ่ม บทที่ 1

ร้านไอศครีม IBERRY

ในช่วงแรกๆ ร้าน Iberry ประสบปัญหาในการบริหารงาน 3 ประการ ซึ่งพอสรุปประเด็นได้ดังนี้

1.ปัญหาเรื่องควบคุมความเย็น ในกรณีที่ตู้เย็นเก็บไอศครีมมีปัญหา เช่น ไฟดับ หรือตู้เย็นเสีย ก็จะทำให้ไอศครีมเสียหายได้

2.ปัญหาเรื่องข้อมูลการขาย จะทำอย่างไรเพื่อให้ทราบว่าในแต่ละวันมีการขายไอศครีมแต่ละรสชาติเป็นจำนวนเท่าไร และจะทราบได้อย่างไรว่าพนักงานขายไม่ทุจริตในการดักไอศครีมจากถาด

3.ปัญหาการดูแลพนักงาน เนื่องจากทางร้านมรหลายสาขา ทำให้ไม่สะดวกที่จะเดินทางไปดูแลในแตละสาขาได้ด้วยตัวเอง จะมีวิธีใดที่จะบริหารงานในหลายๆสาขาได้ในเวลาเดียวกัน

----------------------------------------

จากปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น ผู้บริหารร้านไอศครีมได้มีแนวคิดที่จะนำไอที (ทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์ และเครือข่าย) เข้ามาช่วยในการแก้ปัญหาด้วยวิธีดังนี้

1.ใช้เซ็นเซอร์ตรวจวัดอุณหภูมิที่ตู้ไอศครีม หากอุณหภูมิเปลี่ยนแปลง เครื่องควบคุมระบบจะโทรศัพท์อัตโนมัติแจ้งให้ศูนย์ควบคุมได้ทราบ

2.ใช้ซอฟแวร์ kiosque สำหรับธุรกิจห้องอาหารเข้ามาช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลการขาย3.การควบคุมดูแลพนักงานร้านในแต่ละสาขาใช้วิธีติดตั้งระบบโทรทัศน์วงจรปิด(CCTVด้วยระบบ Network Camera) สามารถบันทึกภาพและเหตุการณ์ภายในร้านได้ตลอดเวลาและสามารถดูภาพผ่านทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ท
----------------------------------------

1.ประโยชน์ที่ร้านไอศครีม Iberry นำไอทีเข้ามาช่วย การบริหารงาน นอกจากการ แก้ปัญหาข้างต้น แล้วท่านคิดว่า ทางร้านยังได้รับประโยชน์ใดได้บ้าง

ตอบ ด้านความปลอดภัยมีกล้องวงจรปิดที่สามารถสอดส่องดูแลความปลอดภัยต่างๆทั้งผู้ที่มาใช้บริการและพนักงานในร้านด้านการคิดเงิน – ถอนเงินสามารถคิดเงินได้ถูกต้องแม่นยำ และผิดพลาดได้ยาก แต่หากใช้พนักงานในร้านคิดเงิน อาจจะล่าช้าใน้เวลาที่ผู้มาใช้บริการเร่งรีบ และอาจจะเกิดข้อผิดพลาดต่างๆได้ด้านความสะดวกสบายพนักงานในร้านไม่ต้องมาคอยเปิดตู้แช่ไอศครีมว่าจะละลายหรือเกิดการเสียหาย ทั้งไอศครีมและตู้แช่ผู้มาใช้บริการเสียสละเพียงเล็กน้อยเพื่อที่จะมาซื้อไอศครีมที่ร้านและอีกทั้งสามารถที่จะใช้เวลาที่เหลือให้เกิดประโยชน์อย่างอื่นได้อีก

2.ท่านคิดว่า ในอนาคต ร้านไอศครีม Iberry สามารถ นำไอที เข้ามา ช่วยงานด้านใดอีกได้บ้าง

ตอบ ด้านการบริการต่างๆเช่น การทำแผ่นป้ายโฆษณา,Promotion ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์ , ทำ webpage เกี่ยวกับข้อมูลของไอศครีมรสต่างๆในร้านโปรแกรมเครื่องตอกบัตร เข้า – ออก ในเวลาทำงาน เพื่อที่จะได้รู้ถึงเวลาเข้าและออกทำงานของพนักงานแต่ละบุคคล

3.จากแนวคิดการนำไอทีมาใช้ แก้ปัญหาของผู้ บริหาร ร้านไอศครีม Iberry นั้น ท่านคิดว่า สามารถนำแนวคิด นี้ไปประยุกต์นี้ใช้ กับธุรกิจใดได้บ้าง จงอธิบาย และยกตัวอย่างประกอบ

ตอบ 1. ธุรกิจเกี่ยวกับการเปิดร้าน Internet Café (ร้านอินเตอร์เน็ท)2.ธุรกิจเกี่ยวกับธนาคาร Banking Business3.ธุรกิจเกี่ยวกับร้านค้าทั่วไป Customer Businessทั้ง 3 อย่างนี้ มี1. ระบบการคิดหายอดเงินที่ต้องการ การบันทึกรายรับ – รายจ่าย ของผู้มาใช้บริการ นั้นๆ

2. กล้องวงจร บันทึกภาพถ่ายผู้มาใช้บริการ และพนักงานในร้าน

3. ระบบ Lan Wan หรือ Network เครือข่ายเชื่อมหากันทั้งเครือข่ายได้ทุกสาขาแม้จะอยู่คนละพื้นที่
----------------------------------------
รายชื่อผู้จัดทำ หมู่เรียน D6

1.นาย ธนัชชัย ไพโรจน์นภา 4921408203

2.นาย อำพล ช้างคล้าย 4921408205

3.นาย สิทธิพร อ้อมนอก 4921408212

4.นาย อานนท์ จึงชัยศรี 4921408213

5.นายโอภาส กาฬภักดี 4921408206